國際銷售網絡

國內銷售網絡

售后服務，體系完善

1. 優化內部管理，組建物流中心

? 吸收經驗教訓，優化生產技術管理機構

? 組建物流中心，專人負責，團隊服務

? 訂單、生產、發貨、返貨處理

2. 廠商結同盟，加強溝通，求同存異

? 廠商利益共同、資源同享

? 互相理解、化理問題

? 高峰批量訂單、分解數量、分期交貨

3. 技術問題，積極響應，快速反應，靈活處理

? 等畢物傾、了解真實情況

? 及時溝通、實事求是、協商方案

? 溝通謙讓、不得斤斤計較

4. 人保財險，特殊情況，報警機制

? 熟悉保險理賠程序與操作方法

? 事先溝通，適時報警，給客戶做好耐心解釋理賠過程

售后服務承諾

一、質量原則

質保期限內在用戶按照（使用說明書）妥善運輸，保管和合理安裝，正確使用的前提下，由于制造、裝配和材料質量的原因造成的損壞，經圣起研究所技術人員鑒定，確認屬于研究所責任的給予免費維修服務，原則上采取更換零部件的方法處理解決。

二、售后服務程序

1.在接到用戶關于產品質量的信息（來電、來函或口頭通知）一般質量問題銷售部立即派出有關人員趕赴現場及時處理，解決問題，并及時反饋研發部，作反饋研發部做技術處理。

2.重大質量問題需及時上報部門經理批準，由質檢部門、銷售部門派有關人員到現場處理解決。事后由質檢部門寫出報告，上報總經理辦公室，并反饋研發部作技術處理。

3.本所派出人員必須尊重用戶，以禮待人，尊重事實，以理服人，盡最大努力使用戶滿意。